17.06.2020
Уважаемые гости нашей группы – родственники тяжелых пациентов, поступивших на лечение в КБ № 122. Мы обращаемся к вам!
Долгие сроки ожидания информации о состоянии здоровья близких, безусловно, – сложная проблема в нашей работе.
Нет ничего мучительнее, чем находиться в состоянии полной неизвестности. Жив ли ваш родственник, оказывается ли ему вся необходимая помощь…
Вы можете быть травмированы происходящим и думать, что работники больницы не могут войти в ваше положение. Но это не так. Да, медики, особенно опытные, сильно закалены, но не лишены человеческих чувств. Мы понимаем, как это ....300 и более пациентов в сутки. По причине большой загруженности, болезней, тяжелого физического и эмоционального состояния медицинского персонала, лечащий врач не всегда может своевременно позвонить родственнику, успокоить его, разъяснить всё доступным языком. Особенно сложно давать какие-либо прогнозы.
Закон строго запрещает разглашать по телефону сведения, составляющие врачебную тайну. Случались прецеденты, когда недоброжелатели, представившиеся близкими родственниками, узнавали диагнозы, распространяли эту информацию вопреки желанию пациента, использовали ее в корыстных целях. Суд за это сурово наказывает медицинские учреждения.
Предоставление подобных сведений бременем ложится на плечи медицинской организации со всеми сопутствующими рисками. Конечно, хочется, чтобы подобное человеческое отношение сотрудников медицинской организации не обернулось потом судебными разбирательствами за разглашение врачебной тайны.
До начала пандемии в больнице проходили личные беседы родственников с лечащим врачом или заведующим отделением. Сейчас они проводятся по телефону, но только в случае необходимости: ухудшение здоровья пациента, перевод в палату реанимации. Иногда происходят шокирующие, неприятные накладки и стечения обстоятельств – болезнь лечащего врача, перевод пациента в другое отделение, закрепление за другим доктором.
Поверьте, медицинские работники больницы стараются делать всё для скорейшего выздоровления наших пациентов. Мы просим - войдите в наше сегодняшнее положение, не ругайте, если порой не донесли до Вас такую нужную вам информацию. Давайте попробуем исправлять ситуацию вместе.
Если вам не позвонили, невзирая на оставленный запрос, пишите в on-line сервис нашего сайта или на электронный адрес
infomed@med122.com.
