|
1. Когда Вам приходилось последний раз проходить лечение в стационаре?* |
Месяц и год выписки (если проходили лечение)
|
|
2. Укажите срок ожидания плановой госпитализации* |
|
|
3. Удовлетворены ли Вы продолжительностью, условиями ожидания (наличие доступа к туалету, питьевой воде, чистота и свежесть помещения) и отношением персонала больницы в приемном покое больницы в день госпитализации?* |
Укажите время ожидания в приемном отделении
|
|
4. Если Вам во время данного пребывания в медицинской организации проводились процедуры, требующие обезболивания, то оцените действия врачей и медицинских сестер при их выполнении?* |
|
|
5. Удовлетворены ли Вы отношением врачей и медицинских сестер во время пребывания в медицинской организации? Оцените по 5-балльной шкале, где 1 – крайне плохо, а 5 – отлично* |
Вежливость и внимательность врача
Вежливость и внимательность медицинской сестры
Объяснение врачом назначенных исследований, проведенных исследований и назначенного лечения
Выявление врачом изменения состояния здоровья с учетом жалоб пациента на боли, недомогание и прочие ощущения
|
|
6. Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации?* |
|
|
7. Во время данного пребывания в больнице как часто возле Вашей палаты соблюдалась тишина в ночное время?* |
|
|
8. Удовлетворены ли Вы качеством уборки помещений, освещением комнат, температурным режимом?* |
|
|
9. Если во время пребывания в медицинской организации Вам требовалась помощь медсестер или другого персонала больницы по уходу, то оцените действия персонала?* |
|
|
10. Возникала ли у Вас во время пребывания в медицинской организации необходимость приобретать лекарственные средства, необходимые для лечения, за свой счет?* |
|
|
11. Возникала ли у Вас во время пребывания в медицинской организации необходимость оплачивать дополнительные диагностические исследования за свой счет?* |
|
|
12. Приходилось ли Вам благодарить (деньгами, подарками и т.п.) врачей?* |
|
|
13. Кто был инициатором благодарения? |
|
|
14. Удовлетворены ли Вы условиями оказания медицинской помощи?* |
|
|
15. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию Вашим друзьям и родственникам?* |
|
|
16. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации?* |
|
|
Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг |
|
